2面4線の高架駅で、改札は地平にある。ショッピングセンター「ミロード」があり、町田駅同様、ホームに直接覆い被さるようになっている。改札は、中央コンコース(出口は北口と南口がある)と東口の2個所のほか、ミロードと直接出入りできる改札も設置されている。
駅周辺は金融機関やショッピングプラザなどがずらりと並んでおり、人の行き来は時間を問わず活発だ。東口にはバスターミナルが整備されているほか、大規模商業施設「ダックシティ厚木」がある。ただし、東口周辺は旧市街地で、やや寂れた印象がある。
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小田原線全線開通当時からの駅。当初は「相模厚木」と称していたが、1944年6月1日に、相模川を挟んだ河原口駅が厚木と改称したのにあわせ、現駅名に改称された。
特になし。
【厚木旭郵便局】駅南口を東へ徒歩2分。1992年4月20日訪問。
【厚木郵便局】駅北口を西へ徒歩8分。風景印あり。1992年5月22日訪問。
【厚木東町郵便局】駅東口から線路沿いに北東へ進み、突き当たりを北進し徒歩8分。1992年5月22日訪問。
2004年9月5日、加筆修正
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